玩家支持
帮助中心
欢迎来到 PartyLink 帮助中心。这里汇集了普通玩家需要了解的全部内容： 如何开一场派对、手机手柄怎么连、购买与下载怎么运作，以及我们的退款政策。 如果没有找到想要的答案，欢迎通过页面底部的邮箱联系我们。
1. PartyLink 是什么？
PartyLink 把一台电脑变成派对游戏主机，把房间里的每部手机变成无线手柄。 电脑在大屏上运行游戏，玩家拿起手机，通过本地 Wi-Fi 一起玩 —— 无需任何额外硬件。
2. 快速上手
开一场派对只需要三样东西：
- 一台 Windows 10 及以上或 macOS 的电脑，安装 PartyLink 桌面应用 —— 它就是主机；
- 每位玩家一部手机（iOS 或 Android），安装 PartyLink 手机应用；
- 所有设备连接同一个 Wi-Fi 网络。
三步开始：
- 在电脑上安装 PartyLink 桌面应用并登录；
- 在每个玩家的手机上安装控制器应用；
- 所有设备连接同一 Wi-Fi，在电脑上选一个游戏，让大家加入。
3. 连接手柄（手机）
- 加入。电脑大厅界面会显示二维码，打开手机应用扫码即可； 如果手机与电脑在同一 Wi-Fi 下，也可以自动发现并加入。
- 手柄样式。每个游戏会决定你的手机长什么样、怎么操作—— 经典按键、摇杆、绘画板、方向盘、体感等等。有的游戏还会在一局中间切换 手柄样式，跟着手机上的提示操作就好。
- 掉线了？如果手机断开连接（锁屏、走开了），重新打开应用， 在 2 分钟内重新加入即可——你会保住自己的玩家席位和 本局的进度。
4. 账号相关
- 注册。使用邮箱和昵称注册，也可以直接使用第三方登录 （目前支持 QQ、微博、Google、Microsoft、Apple）。
- 管理资料。你可以在个人资料设置中修改昵称、头像和语言偏好。
- 忘记密码？请使用应用内的找回密码功能；如果仍无法解决， 可通过下方邮箱联系我们。
- 注销账号。你可以在服务内直接注销账号，也可以联系我们办理。 具体会删除哪些内容，请参阅隐私政策。
5. 购买与下载游戏
- 浏览商店。商店在桌面应用内。标注"即将推出"的游戏在 发售前不可购买。
- 支付。结账由 Stripe 处理，我们不会查看或存储你的完整 银行卡号。确认购买前都会先展示价格。
- 许可证。游戏授权绑定你的 PartyLink 账号而非某台设备。 购买后，你可以在任何已登录的电脑上下载游玩，也可以随时从库中重新下载。
- 离线游玩。启动后许可证会缓存到本机，短时间没有网络 也没关系（最多可离线约 7 天）。
- 凭证。购买凭证和退款通知会发送到你的账号邮箱。
6. 退款政策
我们希望每一笔购买都物有所值。无理由退款：购买后 7 天内且从未启动过的游戏，可无理由申请退款。
超出上述期限，能否退款以购买时向你展示的退款规则为准，同时遵守适用法律中 关于消费者权益的规定。基本原则如下：
通常可以退款的情况
- 因技术故障导致游戏无法正常运行，且问题无法解决；
- 误操作重复购买了同一款游戏；
- 并非本人发起的购买（未经授权的扣款）；
- 购买后游戏很快下架且我们无法恢复你的访问权限。
通常不予退款的情况
- 超出 7 天无理由退款期限、或游戏已启动过的反悔申请。
如何申请退款
- 符合 7 天无理由退款的：在 PartyLink 客户端中打开 设置 → 流水，找到对应订单点击申请退款 即可，无需说明理由；
- 其他情况的退款：请使用账号邮箱发送邮件至 [email protected]， 附上购买凭证中的订单号、游戏名称、购买日期，以及问题的简要说明。 我们会审核并回复，通常在几个工作日内。
退款如何到账
审核通过的退款将通过 Stripe 原路退回你的付款方式。到账时间取决于银行或 卡组织，可能还需要数个工作日。退款完成后，该游戏的访问权限将从你的库中移除。
7. 常见问题排查
手机找不到电脑
请确保手机和电脑连接同一个 Wi-Fi。访客网络和酒店网络通常会 隔离设备，请使用常规网络。如果自动发现仍然失败，可扫描电脑显示的二维码， 并检查防火墙是否放行了 PartyLink 的局域网访问，然后重启两端应用。
手柄频繁掉线
游玩时请保持手机屏幕常亮（本局暂时关闭自动锁屏），并尽量靠近路由器。 掉线后在 2 分钟内重新打开应用加入，即可恢复玩家席位。
付款成功但游戏不在库里
请稍等几分钟并重启桌面应用，同时确认登录的是下单时使用的同一账号。 如果仍未出现，请把购买凭证发给我们，我们会帮你处理。
支付被拒绝
支付由 Stripe 处理。请联系发卡行确认卡片允许线上消费，或更换其他支付方式重试。
游戏无法启动
请确认桌面应用为最新版本、电脑联网正常后重试。若问题依旧，请联系我们， 并说明游戏名称、出现的现象以及你的系统（Windows/macOS）。
8. 联系我们
没有找到想要的答案？无论是上手、账号、购买还是退款问题，都欢迎联系：
请使用账号邮箱来信，并附上问题的简单描述（购买相关问题请注明订单号）。 我们通常会在几个工作日内回复。